Vreemd voorwerp of iets ongewoons in je gerecht gevonden?

Gewijzigd op Do, 2 Jul om 9:31 AM

Het spijt ons zeer dit te horen en we nemen dergelijke meldingen zeer serieus. De beschreven situatie voldoet geenszins aan onze kwaliteitsnormen.

Neem contact met ons op via ons contactformulier.

Stuur ons alstublieft direct de volgende informatie, zodat wij uw verzoek met de hoogste prioriteit kunnen behandelen en onmiddellijk een kwaliteitscontrole kunnen laten uitvoeren:

Vul 'Vreemd voorwerp' in het veld 'Onderwerp' in
Upload de volgende foto('s) via het formulier
1. de betreffende maaltij
2. de verpakking
3. het vreemde voorwerp
4. Kopieer de volgende gegevens. Plak ze vervolgens in het contactformulier onder 'Bericht' en vul het formulier in:
  Wat is er gevonden (vreemd voorwerp):
  Naam van de maaltijd:
  Partijnummer:
  Productietijd:

Naar het contactformulier

Waar vind ik het batchnummer en het tijdstip?

Het partijnummer vind je onder de houdbaarheidsdatum op de verpakking. Het begint met de letter „L“.

Daarnaast vind je een 4-cijferige productietijd (bijvoorbeeld: 0615).

Voor het gemak kun je ons ook gewoon een foto van de verpakking sturen. Wij halen de gegevens er dan zelf uit.

Onze kwaliteitsbelofte aan jou

De kwaliteit en veiligheid van onze producten hebben bij ons de hoogste prioriteit. Onze gerechten ondergaan tijdens het hele productieproces meerdere kwaliteits- en veiligheidscontroles volgens strenge hygiënenormen. Zowel de grondstoffen als de afgewerkte partijen worden regelmatig zorgvuldig gecontroleerd op kwaliteit en mogelijke vreemde voorwerpen.

Ondanks deze uitgebreide controles kan het helaas in zeer zeldzame gevallen toch voorkomen dat er iets over het hoofd wordt gezien.

We zullen onze afdeling kwaliteitsborging onmiddellijk opdracht geven om het incident grondig te onderzoeken en ervoor zorgen dat de betreffende partij op traceerbare wijze wordt gecontroleerd.