Hoe werken bezorging en verzending en naar welke landen levert every?

Onze bezorgingen verlopen via verschillende bezorgdiensten, afhankelijk van je woonplaats.

Zodra je pakket is verstuurd, ontvang je van ons een trackinglink met alle relevante informatie en een verwacht tijdvenster. De exacte bezorging ligt dan in handen van de betreffende bezorgdienst.

Duitsland

Vervoerder: DPD, UPS

Bezorgdagen & tijden:

• Dinsdag tot en met zaterdag van 08:00 tot 18:00 uur
• Optioneel DPD voor 12:00 uur (tegen meerprijs). Je kunt dit selecteren bij je eerste bestelling in de checkout of in je accountinstellingen onder Verzendmethode.

Bezorgmethode:

• Bezorging met isolatie- en koelmateriaal
• Er is automatische toestemming om het pakket neer te zetten. Je hoeft niet thuis te zijn om het pakket in ontvangst te nemen.
• We raden toch aan om de producten zo snel mogelijk, uiterlijk op de avond van de bezorgdag, in de vriezer te doen.

Berlijn

Vervoerder: Logitrax

Bezorgdagen & tijden:

• Dinsdag tot en met zaterdag van 09:00-14:00 uur

Bezorgmethode:

• Eco-bezorging in een koelwagen, zonder isolatie of extra koelmateriaal.

Belangrijk: Je moet thuis zijn om het pakket in ontvangst te nemen en de gerechten direct in de vriezer te leggen.

Oostenrijk

Vervoerder: DPD

Bezorgdagen & tijden:

• Dinsdag tot en met vrijdag van 08:00-18:00 uur

Bezorgmethode:

• Bezorging met isolatie- en koelmateriaal
• Er is automatische toestemming om het pakket neer te zetten. Je hoeft niet thuis te zijn om het pakket in ontvangst te nemen.
• We raden toch aan om de producten zo snel mogelijk, uiterlijk op de avond van de bezorgdag, in de vriezer te doen.

Zwitserland & Liechtenstein

Vervoerder: Post CH

Bezorgdagen & tijden:

• Dinsdag tot en met zaterdag van 08:00-18:00 uur

Bezorgmethode:

• Bezorging met isolatie- en koelmateriaal.
• Er is geen automatische toestemming om het pakket neer te zetten. Je moet thuis zijn om het pakket in ontvangst te nemen en de gerechten direct in de vriezer te leggen.

Nederland

Vervoerder: Leen Menken

Bezorgdagen & tijden:

• Maandag tot en met zaterdag van 08:00-18:00 uur

Bezorgmethode:

• Bezorging in een koelwagen, zonder isolatie- of koelmateriaal.
• Voor de bezorging ontvang je een tijdvenster van 3 uur.
• Pakketten kunnen ook bij buren worden afgeleverd (zorg ervoor dat zij de gerechten kunnen invriezen).

België

Vervoerder: Leen Menken

Bezorgdagen & tijden:

• Maandag, woensdag, donderdag, vrijdag van 08:00-18:00 uur

Bezorgmethode:

• Bezorging in een koelwagen, zonder isolatie- of koelmateriaal.
• Voor de bezorging ontvang je een tijdvenster van 3 uur.
• Pakketten kunnen ook bij buren worden afgeleverd (zorg ervoor dat zij de gerechten kunnen invriezen).

Luxemburg

Vervoerder: Leen Menken

Bezorgdagen & tijden:

• Woensdag, donderdag, vrijdag van 08:00-18:00 uur

Bezorgmethode:

• Bezorging in een koelwagen, zonder isolatie- of koelmateriaal.
• Voor de bezorging ontvang je een tijdvenster van 3 uur.
• Pakketten kunnen ook bij buren worden afgeleverd (zorg ervoor dat zij de gerechten kunnen invriezen).

Let op:

• Wijzigingen in het abonnement moeten uiterlijk 3 dagen voor de volgende geplande bezorgdatum worden doorgevoerd. Als je gekozen bezorgdatum een maandag is (beschikbaarheid varieert per bezorgland), moeten alle wijzigingen uiterlijk de donderdag daarvoor (vóór 23:59) zijn doorgevoerd en opgeslagen. De reden hiervoor is dat de betaling en activering van een bestelling twee respectievelijk drie dagen voor de volgende geplande bezorgdatum plaatsvindt. Een reeds geactiveerde bestelling kan niet meer worden geannuleerd en terugbetaald. Bij weigering van een pakket is terugbetaling conform onze algemene voorwaarden (artikel 6.4) uitgesloten.
• Inzage in tracking: Wij zien in het systeem dezelfde status als jij via de trackinglink. Daarnaast hebben wij geen extra inzage in de route of de huidige locatie van de bezorger(s).
• Trackinglink: Na verzending ontvang je een e-mail met een link waarmee je de actuele status van je bezorging kunt volgen. Vanaf dat moment ligt de bezorging in handen van onze bezorgdienst.
• Bezorgtijdvenster: Sommige vervoerders tonen in het tracking een nauwkeuriger tijdvenster. Dit is niet bindend en kan op korte termijn wijzigen. Plan daarom voldoende tijd in voor de ontvangst van je bezorging.
• Contact met bezorger(s): Helaas hebben wij geen mogelijkheid om direct contact op te nemen met de bezorger(s) of invloed uit te oefenen op het verloop van de bezorging.
• Bezorgpraktijk ter plaatse: In incidentele gevallen kan het voorkomen dat bezorger(s) niet aanbellen of pakketten op een alternatieve plek neerzetten. Hier hebben wij helaas geen directe invloed op. Als er iets niet loopt zoals verwacht, neem dan contact met ons op. We kijken graag begripvol en oplossingsgericht naar je vraag.