Corps étranger ou quelque chose d'inhabituel dans ton repas ?

Modifié le Jeu, 2 Juill. à 9:30 H

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela et prenons de tels signalements très au sérieux. La situation décrite n'est en aucun cas conforme à nos standards de qualité.

Contacte-nous via notre formulaire de contact.

Envoie-nous directement les informations suivantes afin que nous puissions traiter ta demande en priorité et effectuer immédiatement un contrôle qualité :

Saisis « Corps étranger » dans le champ « Objet »
Télécharge les photos suivantesvia le formulaire :
- le nom du repas concerné
- l'emballage du repas
- le corps étranger
Copie les informations suivantes. Puis colle-les dans le champ « Message » du formulaire de contact et complète les informations :
Ce qui a été trouvé (corps étranger) :
Nom du repas :
Numéro de lot :
Heure de production :

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Où puis-je trouver le numéro de lot et l'heure ?

Tu trouveras le numéro de lot sous la date de péremption sur l'emballage. Il commence par la lettre « L ».

À côté, tu trouveras une heure de production à 4 chiffres (par exemple : 0615).

Pour ta commodité, tu peux simplement nous envoyer une photo de l'emballage. Nous lirons nous-mêmes les détails.

Notre promesse qualité envers toi

La qualité et la sécurité de nos produits sont notre priorité absolue. Nos plats subissent plusieurs contrôles de qualité et de sécurité tout au long du processus de production, conformément à des normes d'hygiène strictes. Les matières premières et les lots finis sont régulièrement et soigneusement vérifiés pour la qualité et les corps étrangers.

Malgré ces contrôles approfondis, il est malheureusement encore possible, dans de très rares cas isolés, que quelque chose passe inaperçu.

Nous chargerons immédiatement notre équipe d'assurance qualité d'enquêter soigneusement sur l'incident et de s'assurer que le lot concerné est retracé et inspecté.

Merci beaucoup pour ton soutien.