Comment fonctionne la livraison et dans quels pays every livre-t-il ?

Modifié le Jeu, 13 Août à 2:59 H

Nous livrons avec différents transporteurs selon ta localisation.

Dès que ta commande est expédiée, tu recevras un lien de suivi avec tous les détails pertinents et une fenêtre de livraison estimée. La livraison finale est assurée par le partenaire d'expédition concerné.

Pays de livraison - short links:

Allemagne
Berlin
Autriche
Suisse et Liechtenstein
Pays-Bas
Belgique
Luxembourg

Allemagne

Transporteur : DPD, UPS

Jours et heures de livraison :

Du mardi au samedi entre 08h00 et 18h00
En option : DPD avant 12h00 (moyennant un supplément). Tu peux choisir cette option lors du paiement de ta première commande ou plus tard dans ton compte sous Méthode d'expédition

Détails d'expédition :

Livré avec isolation et matériel de refroidissement
Une autorisation de dépôt automatique est en place. Tu n'as pas besoin d'être à la maison pour recevoir le colis.
Nous recommandons néanmoins de placer les produits au congélateur dès que possible, et au plus tard dans la soirée du jour de livraison.

Berlin

Transporteur : Logitrax

Jours et heures de livraison :

Du mardi au samedi entre 09h00 et 14h00

Important :

Livraison écologique par camion réfrigéré
Pas d'isolation ni de matériel de refroidissement inclus
Tu dois être présent(e) pour recevoir la livraison et placer les repas directement au congélateur

Remarque: En fonction de la disponibilité des produits, ta commande sera expédiée par Logitrax ou DPD. Ainsi, même si tu as choisi Local Eco comme mode de livraison, il est possible que le colis soit livré soit par Logitrax, soit par DPD.

Autriche

Transporteur : DPD

Jours et heures de livraison :

Du mardi au vendredi entre 08h00 et 18h00

Détails d'expédition :

Livré avec isolation et matériel de refroidissement
Une autorisation de dépôt automatique est en place. Tu n'as pas besoin d'être à la maison pour recevoir le colis.
Nous recommandons néanmoins de placer les produits au congélateur dès que possible, et au plus tard dans la soirée du jour de livraison.

Suisse et Liechtenstein

Transporteur : La Poste Suisse (Post CH)

Jours et heures de livraison :

Du mardi au samedi entre 08h00 et 18h00

Détails d'expédition :

Livraison avec isolation et matériel de refroidissement
Il n'y a pas d'autorisation de dépôt automatique. Tu dois être présent(e) pour accepter le colis et placer les aliments directement au congélateur.
Nous nous occupons du dédouanement, donc aucun frais supplémentaire n’est à prévoir.

Pays-Bas

Transporteur : Leen Menken

Jours et heures de livraison :

Du lundi au samedi entre 08h00 et 18h00

Détails d'expédition :

Livraison par camion réfrigéré
Pas d'isolation ni de matériel de refroidissement
Tu reçois une fenêtre de livraison de 3 heures à l'avance
Il n’y a pas d’autorisation de dépôt automatique. Tu dois être présent(e) à domicile pour réceptionner le colis et mettre les produits directement au congélateur.

Belgique

Transporteur : Leen Menken

Jours et heures de livraison par région:

Flandre:

Lundi, mercredi, jeudi et vendredi entre 08h00 et 18h00

Wallonie:

Mardi et vendredi entre 08h00 et 18h00

Détails d'expédition :

Livraison par camion réfrigéré
Pas d'isolation ni de matériel de refroidissement
Tu reçois une fenêtre de livraison de 3 heures à l'avance
Il n’y a pas d’autorisation de dépôt automatique. Tu dois être présent(e) à domicile pour réceptionner le colis et mettre les produits directement au congélateur.

Luxembourg

Transporteur : Leen Menken

Jours et heures de livraison :

Mercredi, jeudi, vendredi entre 08h00 et 18h00

Détails d'expédition :

Livraison par camion réfrigéré
Pas d'isolation ni de matériel de refroidissement
Tu reçois une fenêtre de livraison de 3 heures à l'avance
Il n’y a pas d’autorisation de dépôt automatique. Tu dois être présent(e) à domicile pour réceptionner le colis et mettre les produits directement au congélateur.

À noter

Toute modification de ton abonnement doit être effectuée au moins 3 jours avant la prochaine date de livraison prévue. Si la date de livraison choisie est un lundi (disponibilité selon le pays), toutes les modifications doivent être effectuées et sauvegardées au plus tard le jeudi précédent (avant 23h59). En effet, le paiement et l'activation de la commande ont lieu deux ou trois jours avant la prochaine date de livraison prévue. Une commande déjà activée ne peut pas être annulée ni remboursée. Si tu refuses un colis, le remboursement est exclu conformément à nos conditions générales (section 6.4).
Visibilité du suivi :
Nous voyons le même statut que toi via le lien de suivi. Nous n'avons pas de vue supplémentaire sur l'itinéraire de livraison ni sur la localisation actuelle du livreur.
Lien de suivi :
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail avec un lien de suivi. À partir de ce moment, la livraison est gérée par le partenaire d'expédition.
Créneau horaire de livraison :
Certains transporteurs affichent un créneau horaire plus précis dans le suivi. Ce créneau n'est pas contraignant et peut changer à court préavis. Prévois suffisamment de temps pour recevoir ta livraison.
Contact avec les livreurs :
Malheureusement, nous ne pouvons pas contacter les livreurs directement ni influencer le processus de livraison.
Pratiques de livraison locales :
Dans de rares cas, les livreurs peuvent ne pas sonner à la porte ou laisser les colis ailleurs. Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, contacte-nous. Nous examinerons ton cas avec soin.