Wie funktionieren Lieferung und Versand und in welche Länder liefert every?

Unsere Lieferungen erfolgen über verschiedene Lieferdienste, abhängig von Deinem Wohnort.

Sobald Dein Paket versendet wurde, erhältst Du von uns einen Tracking-Link mit allen relevanten Informationen sowie einem voraussichtlichen Zeitfenster. Die genaue Zustellung liegt dann in den Händen des jeweiligen Versanddienstleisters.

Deutschland

Carrier: DPD, UPS
Liefertage & Zeiten:

• Dienstag bis Samstag von 08:00 und 18:00 Uhr
• Optional DPD vor 12 Uhr (gegen Aufpreis). Du kannst es bei Deiner ersten Bestellung im Check-out oder in Deinen Accounteinstellungen unter Versandart auswählen.

Liefermethode:

• Lieferung mit Isolier- und Kühlmaterial
• Es liegt automatische Abstellgenehmigung vor. Du musst nicht zu Hause sein, um das Paket anzunehmen.
• Wir empfehlen trotzdem, die Produkte zeitnah, bis spätestens zum Abend des Liefertags, in den Gefrierschrank zu geben.

Berlin

Carrier: Logitrax

Liefertage & Zeiten:

• Dienstag bis Samstag von 09:00-14:00 Uhr 

Liefermethode:

• Eco-Lieferung im Kühltruck, ohne Isolierung oder zusätzliches Kühlmaterial. 

Wichtig: Du musst zu Hause sein, um das Paket anzunehmen und die Gerichte direkt ins Gefrierfach legen.

Österreich

Carrier: DPD

Liefertage & Zeiten:

• Dienstag bis Freitag von 08:00-18:00 Uhr

Liefermethode:

• Lieferung mit Isolier- und Kühlmaterial
• Es liegt automatische Abstellgenehmigung vor. Du musst nicht zu Hause sein, um das Paket anzunehmen.
• Wir empfehlen trotzdem, die Produkte zeitnah, bis spätestens zum Abend des Liefertags, in den Gefrierschrank zu geben.

Schweiz & Liechtenstein

Carrier: Post CH

Liefertage & Zeiten:

• Dienstag bis Samstag von 08:00-18:00 Uhr

Liefermethode:

• Lieferung mit Isolier- und Kühlmaterial.
• Es liegt keine automatische Abstellgenehmigung vor. Du musst zu Hause sein, um das Paket anzunehmen, und die Gerichte direkt ins Gefrierfach legen.

Niederlande

Carrier: Leen Menken

Liefertage & Zeiten:

• Montag bis Samstag von 08:00-18:00 Uhr

Liefermethode:

• Lieferung im Kühlwagen, ohne Isolier- oder Kühlmaterial.
• Vor der Lieferung erhältst Du ein 3-Stunden-Zeitfenster.
• Pakete können auch bei Nachbar:innen abgegeben werden (bitte stelle sicher, dass sie die Gerichte einfrieren können).

Belgien

Carrier: Leen Menken

Liefertage & Zeiten:

• Montag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag von 08:00-18:00 Uhr

Liefermethode:

• Lieferung im Kühlwagen, ohne Isolier- oder Kühlmaterial.
• Vor der Lieferung erhältst Du ein 3-Stunden-Zeitfenster.
• Pakete können auch bei Nachbar:innen abgegeben werden (bitte stelle sicher, dass sie die Gerichte einfrieren können).

Luxemburg

Carrier: Leen Menken

Liefertage & Zeiten:

• Mittwoch, Donnerstag, Freitag von 08:00-18:00 Uhr

Liefermethode:

• Lieferung im Kühlwagen, ohne Isolier- oder Kühlmaterial.
• Vor der Lieferung erhältst Du ein 3-Stunden-Zeitfenster.
• Pakete können auch bei Nachbar:innen abgegeben werden (bitte stelle sicher, dass sie die Gerichte einfrieren können).

Bitte beachte:

• Änderungen am Abo müssen spätestens 3 Tage vor dem nächsten geplanten Lieferdatum stattfinden. Ist dein gewählter Liefertermin ein Montag (Verfügbarkeit variiert nach Lieferland), müssen alle Änderungen spätestens am Donnerstag vorher (bis 23:59) erfolgt und gespeichert worden sein. Der Grund dafür ist, dass die Zahlung und Aktivierung einer Bestellung zwei bzw. drei Tage vor dem nächsten geplanten Lieferdatum erfolgt. Eine bereits aktivierte Bestellung kann nicht mehr storniert und erstattet werden. Bei einer Verweigerung der Annahme eines Pakets ist die Erstattung entsprechend unseren AGBs (Punkt 6.4) ausgeschlossen.
• Einblick ins Tracking:
  Wir sehen im System denselben Status wie Du über den Tracking-Link. Darüber hinaus haben wir keinen zusätzlichen Einblick in die Tour oder den aktuellen Aufenthaltsort der Fahrer*innen.
• Tracking-Link:
  Nach dem Versand erhältst Du eine E-Mail mit einem Link, über den Du den aktuellen Status Deiner Lieferung verfolgen kannst. Ab diesem Zeitpunkt liegt die Zustellung in den Händen unseres Lieferdienstleisters.
• Lieferzeitfenster:
  Manche Carrier zeigen im Tracking ein genaueres Zeitfenster an. Dieses ist nicht verbindlich und kann sich kurzfristig ändern. Bitte plane daher genügend Zeit für die Annahme Deiner Lieferung ein.
• Kontakt zu Fahrer*innen:
  Leider haben wir keine Möglichkeit, direkt Kontakt zu den Fahrer*innen aufzunehmen oder Einfluss auf den Ablauf der Zustellung zu nehmen.
• Zustellpraxis vor Ort:
  In Einzelfällen kann es vorkommen, dass Fahrer*innen nicht klingeln oder Pakete an einem alternativen Ort ablegen. Darauf haben wir leider keinen direkten Einfluss. Wenn etwas nicht wie erwartet läuft, melde Dich bitte bei uns. Wir schauen uns Dein Anliegen verständlich und lösungsorientiert an.